Términos y Condiciones de Venta

Datos del titular

• Titular: Miguel Ángel Torrubia Porras
• Nombre comercial: Cool Craft Studio
• NIF: 53696827S
• Domicilio: Calle Cerrajeros 10, Oficina 2, 29006 Málaga, España
• Email: info@coolcraftstudio.com
• Teléfono: +34 744 65 73 77

Información ampliada en el Aviso Legal.

Pasos de la compra

1. Selección de los productos y adición al carrito.
2. Identificación o registro como CLIENTE.
3. Introducción de los datos de envío y facturación.
4. Elección del método de pago.
5. Revisión del pedido (productos, cantidades, precios, IVA, gastos de envío y total) antes de confirmar.
6. Aceptación expresa de las presentes condiciones y confirmación del pedido.
7. Pago y recepción del correo electrónico de confirmación.

Precios mostrados

Todos los precios indicados en la web están expresados en euros e incluyen el IVA al tipo legal vigente en España. Los gastos de envío se calculan y se muestran de forma separada antes de la confirmación final del pedido.

Métodos aceptados

Aceptamos los siguientes medios de pago:

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard) a través de la pasarela segura Redsys.
• Transferencia bancaria previa al envío (consultar disponibilidad).

Envíos

Los gastos de envío se calculan en función del peso, volumen y destino del pedido, y se muestran al CLIENTE antes de finalizar la compra. Los pedidos se envían mediante agencia de transporte (Nacex u otra similar).

• Preparación del pedido: 1-3 días laborables.
• Entrega Península: 24-72 horas laborables tras la salida del almacén.
• Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: plazos y costes especiales, consultar.

Más información en la Política de Envíos y Devoluciones.

14 días naturales

El CLIENTE consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, salvo las excepciones legales (productos personalizados, productos precintados por motivos de higiene una vez desprecintados, etc.).

3 años para consumidores

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, modificado por la Ley 4/2022, todos los productos vendidos a consumidores cuentan con una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega frente a faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega.

• El CLIENTE deberá comunicar la falta de conformidad en cuanto la detecte, conservando el justificante de compra.
• Cool Craft Studio podrá optar entre reparación o sustitución, salvo que una de las opciones resulte imposible o desproporcionada.
• Si la reparación o sustitución no son posibles, el CLIENTE podrá solicitar reducción del precio o resolución del contrato.

Contacto

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relativa a tu pedido puedes contactar con nosotros en:

• Email: info@coolcraftstudio.com
• Teléfono: +34 744 65 73 77
• Horario: de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 (CET).

Disponemos de hojas oficiales de reclamación a disposición del CLIENTE consumidor, que pueden solicitarse por cualquiera de los medios indicados.

Plataforma europea ODR

De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, ponemos a disposición de los CLIENTES consumidores residentes en la Unión Europea la plataforma europea de resolución de litigios en línea:

Marco legal

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada del contrato de compraventa, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del CLIENTE consumidor o, en su caso, a los Juzgados y Tribunales de Málaga cuando no resulte aplicable la normativa de protección de consumidores.