Política de Envíos y Devoluciones
Tu tranquilidad es nuestra prioridad
Envíos
Ámbito de Envío
Actualmente realizamos envíos a España peninsular y Portugal.
Empresa de Mensajería
Trabajamos con NACEX, servicio 24/48h en días hábiles.
Plazos de Entrega
- Productos no personalizados: preparación y envío en un plazo de 24/48 horas laborables.
- Productos personalizados: el tiempo de preparación puede variar; se especificará en la ficha del producto.
Nota importante: los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a nuestra empresa (huelgas, incidencias meteorológicas, etc.).
Tarifas de Envío (IVA incluido)
Peso del PaquetePrecio
0 a 2 kg4,90 €
2 a 5 kg5,90 €
5 a 10 kg7,90 €
10 a 15 kg9,90 €
15 a 20 kg12,90 €
Las tarifas son las mismas para envíos a España peninsular y Portugal.
Seguimiento del Pedido
Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, recibirás un correo electrónico de NACEX en la dirección que hayas utilizado para registrarte. Este correo incluirá:
- El número de seguimiento.
- Un enlace para conocer el estado de tu envío.
- Gestión directa con la mensajería.
Devoluciones
Plazo
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
Condiciones
- El producto debe estar sin uso.
- En su empaque original.
- En perfecto estado.
Importante: los productos personalizados no admiten devoluciones, salvo defecto de fabricación.
Gastos de Devolución
- Si el producto no presenta defectos: los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
- Si el producto llega defectuoso o equivocado: nosotros asumiremos todos los gastos y coordinaremos la recogida con la mensajería.
Proceso de Devolución
- Contacta con nuestro servicio de atención al cliente indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te indicaremos el procedimiento para la recogida o el envío del producto.
- Una vez recibido el artículo y comprobado su estado, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 24/48 horas laborables.