Política de Envíos y Devoluciones
Tu tranquilidad es nuestra prioridad
Envíos
Ámbito de Envío
Actualmente realizamos envíos a España peninsular y Portugal.
Empresa de Mensajería
Trabajamos con NACEX, servicio 24/48h en días hábiles.
Plazos de Entrega
- Productos no personalizados: preparación y envío en un plazo de 24/48 horas laborables.
- Productos personalizados: el tiempo de preparación puede variar; se especificará en la ficha del producto.
Nota importante: Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a nuestra empresa (huelgas, incidencias meteorológicas, etc.).
Tarifas de Envío (IVA incluido)
| Peso del Paquete | Precio |
|---|---|
| 0 a 2 kg | 4,90 € |
| 2 a 5 kg | 5,90 € |
| 5 a 10 kg | 7,90 € |
| 10 a 15 kg | 9,90 € |
| 15 a 20 kg | 12,90 € |
Las tarifas son las mismas para envíos a España peninsular y Portugal.
Seguimiento del Pedido
Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, recibirás un correo electrónico de NACEX en la dirección que hayas utilizado para registrarte. Este correo incluirá:
- El número de seguimiento
- Un enlace para conocer el estado de tu envío
- Gestión directa con la mensajería
Devoluciones
Plazo
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
Condiciones
- El producto debe estar sin uso
- En su empaque original
- En perfecto estado
Importante: Los productos personalizados no admiten devoluciones, salvo defecto de fabricación.
Gastos de Devolución
- Si el producto no presenta defectos: los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
- Si el producto llega defectuoso o equivocado: nosotros asumiremos todos los gastos y coordinaremos la recogida con la mensajería.
Proceso de Devolución
- Contacta con nuestro servicio de atención al cliente indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te indicaremos el procedimiento para la recogida o el envío del producto.
- Una vez recibido el artículo y comprobado su estado, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 24/48 horas laborables.