Preguntas Frecuentes
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Selecciona el producto, elige las opciones necesarias (medida, color, personalización, etc.) y añádelo al carrito. Después, sigue el proceso de compra y realiza el pago.
Aceptamos:
- Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, etc.)
- Bizum - Pago instantáneo
Sí, siempre que el pedido no haya sido enviado o producido (en el caso de productos personalizados). Contacta lo antes posible con nuestro equipo.
Actualmente enviamos a:
- España peninsular
- Portugal
Las tarifas dependen del peso del paquete:
- 0 a 2 kg: 4,90 €
- 2 a 5 kg: 5,90 €
- 5 a 10 kg: 7,90 €
- 10 a 15 kg: 9,90 €
- 15 a 20 kg: 12,90 €
El plazo de entrega es de 24/48h laborables para productos no personalizados.
Los productos personalizados tienen un plazo adicional de fabricación indicado en cada ficha de producto.
Sí, recibirás un correo electrónico de NACEX con el número de seguimiento y un enlace para que puedas ver el estado de tu envío en todo momento.
Sí, tienes 14 días naturales para devolverlo siempre que esté sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado.
No, salvo que tengan un defecto de fabricación.
- Si el producto no presenta defectos: los gastos los asume el cliente.
- Si el producto llega defectuoso o equivocado: los gastos los asumimos nosotros y coordinamos la recogida.
No, nuestros productos cuentan con protección UV del 99% para evitar cambios de color por exposición al sol.
Todos nuestros productos tienen 2 años de garantía frente a defectos de fabricación.
La garantía no cubre:
- Desgaste natural
- Daños por golpes
- Caídas o uso indebido
Sí, contacta con nosotros y te daremos un presupuesto sin compromiso.
Puedes contactar con nosotros a través de:
- Email: info@coolcraftstudio.com
- Teléfono/WhatsApp: +34 744 657 377
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