Derecho de Desistimiento
Información, plazos y modelo oficial de hoja de desistimiento
Como CLIENTE consumidor tienes derecho a desistir del contrato de compraventa en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Plazo de Desistimiento
14 días naturales
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para cumplir el plazo, basta con que comuniques la decisión de desistir antes de que termine dicho plazo.
Cómo Comunicar el Desistimiento
Vías de comunicación
Para ejercer el derecho de desistimiento deberás notificarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca por cualquiera de las siguientes vías:
- Correo electrónico: info@coolcraftstudio.com
- Correo postal: Cool Craft Studio - Calle Cerrajeros 10, Oficina 2, 29006 Málaga, España
- Teléfono: +34 744 65 73 77 (confirmar siempre por escrito)
Puedes utilizar el modelo oficial de hoja de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Modelo de Hoja de Desistimiento
Modelo oficial
Copia el siguiente texto, complétalo con tus datos y envíanoslo por cualquiera de los medios indicados:
A la atención de: Cool Craft Studio - Miguel Ángel Torrubia Porras NIF: 53696827S Calle Cerrajeros 10, Oficina 2 29006 Málaga, España Email: info@coolcraftstudio.com Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: — Descripción del producto: ____________________________ — Número de pedido: __________________________________ — Fecha del pedido / fecha de recepción: ______________ — Nombre del consumidor: _____________________________ — Dirección del consumidor: __________________________ — Firma del consumidor (sólo si el presente formulario se presenta en papel): — Fecha: _____________________________________________
Consecuencias del Desistimiento
Reembolso
En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar (salvo los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Devolución de los Bienes
Cómo y dónde devolver
Deberás devolvernos o entregar directamente los bienes en:
- Cool Craft Studio
- Calle Cerrajeros 10, Oficina 2
- 29006 Málaga, España
El plazo será como máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Excepciones al Derecho de Desistimiento
Productos no susceptibles de desistimiento
Conforme al art. 103 del RDL 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a, entre otros:
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (protectores hechos a medida, grabados, diseños custom, etc.).
- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Bienes que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.